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자주묻는질문

MAYBEACH HELP CENTER

  • 자사 사이트 구매 시, 교환/반품 배송비는 환불 금액에서 차감으로 진행됩니다.

    만약 구매 상품 전체를 반품할 경우, 왕복 배송비를 입금해 주셔야 합니다. 

    (입금자명은 주문자명+핸드폰 번호 뒤 4자리로 기재해 주셔야 빠르게 처리 가능합니다. / 예: 홍길동1234)

    * 네이버페이 구매건은 시스템상 배송비 차감이 불가합니다.

    메이비치로 계좌 송금 혹은 네이버페이에서 배송비 결제가 가능합니다.

    반품 상품이 확인되면 배송비 결제 경로를 문자로 안내해 드리고 있습니다.

    해당 주소로 들어가시면 네이버페이 내에서 배송비를 결제할 수 있습니다.

    배송비가 결제되면 반품 상품에 대한 자동 환불이 진행됩니다.


  • 교환 배송비는 6,000원입니다.

    반품 배송비는 구매 금액에 따라 반품 배송비가 상이합니다.


    1. 50,000원 이상 구매하여 무료배송으로 제품을 수령 후, 일부 반품하여 실 결제금액이 50,000원 이하가 될 경우에는 초기 무료배송 혜택이 해지됩니다. 따라서 반품 배송비는 초기 발송비를 포함한 총 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.

    2.만약 일부 상품을 반품하여도 실 결제금액이 50,000원 이상이라면, 반품료는 3,000원입니다.

    3.제품 불량&오배송의 경우, 구매한 동일한 상품으로 재발송됩니다. 만약 구매한 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환(사이즈, 색상 등 옵션 변경 포함)을 원하신다면 교환 왕복 배송비 중 한 번의 배송료(3,000원)는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    4.불량&오배송 상품의 교환 발송 시 변심으로 인한 반품 상품을 함께 보내주실 경우, 실 결제금액이 50,000원 이하가 된다면 한 번의 배송비(3,000원)는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    5.불량&오배송 상품의 교환 발송 시 변심으로 인한 교환 상품을 함께 보내주실 경우, 왕복 배송비 중 한 번의 배송비(3,000원)는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    6.배송비는 상황에 따라 유동성(이벤트 등으로 인한)이 있어 고객센터로 문의해 주시면 정확한 확인이 가능합니다.


  • 반품 상품이 도착된 날로부터 (영업일 기준) 7일 이내에 반품 처리가 완료됩니다.

    카드 결제의 경우, 결제하신 카드사를 통해 환불 확인이 가능합니다.

    무통장입금의 경우, 7~10일 이내 환불이 진행됩니다.

    행사 기간에는 반품이 지연될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

    만약 일주일 이상 반품 처리가 지연된다면 제품 분실의 우려가 있으니, 꼭 고객센터로 확인 부탁드립니다.


  • 26
    교환/반품/취소

    반품주소 : 경기도 하남시 미사강변한강로 135(망월동) 스카이폴리스 나동 618호 메이비치 앞

    전화번호 : 1661-1052


  • 자사몰 교환&반품은 마이페이지 주문내역을 통해 접수할 수 있습니다.

    자사몰 접수의 경우, 교환&반품 신청과 제품 수거 신청이 별도로 이뤄지고 있습니다.

    제품 수거를 원하신다면 꼭! ‘수거 신청’에 체크해 주셔야 택배 수거가 진행됩니다.

    만약, 타 택배 이용 시에는 필수로 선불 발송해 주셔야 과금 되지 않습니다. 


  • 교환 혹은 반품하실 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 게시판 또는 고객센터를 통해 접수해 주세요.

    반품 상품은 접수 후, 7일 이내에 도착해야 합니다.

    제거가 가능한 실밥, 초크 자국, 슈즈의 본드 자국 등은 불량으로 간주되지 않습니다.

    잘못된 세탁법으로 인해 훼손된 상품은 반품이 불가합니다.

    반품 상품에 오염 혹은 화장품, 향수 냄새 등의 착용 흔적이 있다면 반송되오니 반품 시 주의 부탁드립니다.

    접착식 브라(속옷류)는 반품 불가 상품입니다.

    접수 전 꼭 참고해 주세요.


  • 23
    교환/반품/취소

    취소는 ‘상품준비중’인 상태에서만 가능합니다.

    오후 3시부터는 발송이 시작되오니, 이전에 접수해 주셔야 정상 취소됩니다. 

    고객님께서 직접 사이트에서 ‘취소접수’ 해주시면 일괄 취소 처리되며, 고객센터나 게시판으로도 접수 가능합니다.

    ‘배송 준비중’ 혹은 ‘배송중’일 경우에는 취소가 불가합니다.

    상품 수령 후 반품으로 접수해 주셔야 합니다.


  • 모든 제품이 준비되어 있더라도 택배로 발송되기 때문에 날짜 및 시간 지정은 어렵습니다.

    택배사 사정에 의해 약 1-2일 배송이 지연될 수 있습니다.

    만약, 주말(토요일) 수령이 어렵거나, 특정한 날 물품 수령을 원치 않으실 경우에는 피해서 보내 드릴 수 있으니 필요하신 경우에는 게시판 또는 고객센터를 통해 요청 부탁드립니다.


  • 오후 2시 이전 요청 시, 묶음배송이 가능합니다.

    구매 사이트, 결제 날짜가 다를 경우에는 묶음배송이 불가할 수 있습니다.

    또한 교환 예정 상품과 새로 구매하는 상품의 묶음배송은 불가합니다.

    오후 3시 배송 마감이므로 꼭! 오후 2시 전까지는 요청 주셔야 처리가 가능합니다.


  • 주소 미기재, 호수 불분명 등 고객 귀책으로 인한 반송 시에는 반송 배송비 3,000원이 발생합니다.

    재 출고 비용까지 포함해 왕복 배송비 총 6,000원은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


  • 50,000원 이상 구매 시, 무료배송 됩니다.

    50,000원 미만 구매 시, 3,000 원의 배송료가 청구되며 도서산간 지역은 5,000원이 별도 추가됩니다.


  • CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다. 


  • 오후 3 시까지 입금된 주문 건 중, 주문한 상품의 재고가 모두 있는 경우에 한 해 당일 발송이 됩니다. 

    당일출고 상품과 일반배송 상품을 같이 주문한 경우에는 전체 상품이 모두 준비된 후에 발송됩니다.

    빠른 수령을 원한다면 부분 출고가 가능하며 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    (오후 3시 이전까지 유선 연락 시 가능)


    당일에 출고 가능한 상품은 *당일발송* 카테고리에서 확인해 주세요.

    당일발송 상품 중 재고 부족으로 발송 불가한 경우에는 개별 연락을 드리고 있습니다.



  • 출고는 결제 완료 후 (영업일 기준) 1-4일 정도 소요되고 있습니다. (주말 및 공휴일 제외)

    배송이 시작된 이후에는 1-3일 정도가 소요되며, 자세한 배송 일정은 택배사를 통해 확인할 수 있습니다.

    주문 후 7일 이상 경과되는 경우에는 문자로 지연 안내드립니다.

    지연 상품을 포함한 여러 가지 제품을 함께 구매했을 경우, 모든 제품이 준비된 후에 함께 발송됩니다.

    빠른 수령을 원하신다면 재고 확인 후, 단독 구매 요청드립니다.

    (재고가 빨리 소진되는 인기 상품 혹은 행사 시즌에는 배송이 조금 더 지연될 수 있습니다.)


  • 보통 기성제품은 세트로 출시되어 상의&하의 다른 사이즈를 구매하긴 어렵습니다.

    개별로 판매되는 상품에 한 해 사이즈 선택이 가능합니다.


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