※ 회원관련

Q. 회원가입에 대한 혜택이 궁금해요.

    회원 가입 시 즉시 사용 가능한 적립금 1000원 지급해드려요!

Q. 회원ID 및 비밀번호를 분실 시 어떻게 해야 하나요.

   - 사이트 로그인 페이지에서 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있으며 아이디는 성함과 이메일 주소를 입력해주시면 확인이 가능합니다.

      비밀번호의 경우 기존 번호로는 알 수 없으며 임시 비밀번호가 생성되어 회원가입 당시 기재해주신 메일 또는 문자로 발송됩니다.

   - 확인이 어려우실 경우 고객센터(1661-1052) 통해서도 확인이 가능합니다. 

Q. 회원 탈퇴 하는 방법 알려주세요.

   - 회원 탈퇴 시 모든 주문내역은 사라지게 되며 적립금 및 쿠폰 또한 소멸 됩니다. 

     소멸된 적립금/쿠폰은 일체 복구가 불가하오니 회원 탈퇴 전 신중히 고려해주세요.

  - 회원탈퇴는 로그인 후 마이페이지 하단에서 요청하실 수 있습니다. 

※ 주문관련

Q. 주문서 마감시간이 궁금해요.

  - 배송 접수 마감시간은 평일 낮 4시까지입니다. 

  - 낮 4시 이후 결제 확인된 주문 건은 다음날 주문서가 확인됩니다. 

Q. 당일출고 상품은 몇 시까지 주문해야 당일출고 가능한가요?

  - 당일출고 상품만 구매하셨을 경우 PM 03:00시까지입니다. 

  - 다른 상품 추가 구매 시에는 배송이 지연될 수 있으니 미리 재고 확인 부탁드려요

Q. 결제서비스 종류를 알고 싶어요.

   - 결제서비스는 무통장 입금, 실시간계좌이체, KB 예치제(에스크로), 카드결제, 네이버페이(휴대폰결제 가능) 등으로 준비되어 있습니다. (해외결제 페이팔은 지원되지 않습니다.)

Q. 무통장 입금 주문서 작성 시 알아야 할 것들이 있나요.

    - 주문 후 48시간 내에 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 주문서가 취소되어 입금 확인이 지연될 수 있습니다.

    - 입금자명이 다를 경우 주문서 작성 시 입금자명에 반드시 입금하실 분 성함을 기재 해주세요.

      입금자명이 달라 입금 확인이 지연될 수 있습니다.

     주문서 작성 후 입금하신 분 성함 또는 입금금액이 다를 경우에는 고객센터 또는 문의게시판에 문의주시면 확인 해드릴게요.

   - 주문하시고 입금 확인 된 이후 주문취소 원하실 경우 게시판 또는 고객센터 통해 요청해주셔야 정상취소 및 환불이 가능하며 미요청 상태에서는 주문취소 버튼을 눌러도 자동발송 될 수 있으니 그 점 유의해주세요.

     (발송이 된 후에는 왕복 배송료를 부담해주셔야 취소처리가 가능합니다.) 

Q. 주문취소 또는 주문서 변경을 하고 싶어요.

   - 주문 취소나 주문 변경은 상품준비중인 경우에만 가능합니다.

     직접 접수하시거나 고객센터나 게시판 통해 접수 하실수 있습니다. 

     다른 상품으로의 교환은 불가하며 취소후 재구매 부탁드립니다.

   - 배송준비, 배송중인 경우 주문취소 및 변경은 불가하며 상품수령 후 반품 및 교환으로 접수 가능합니다 .

Q. 현금영수증 발급하고 싶어요.

    - 주문시 현금영수증 발급 란에 핸드폰번호 기재해 주시면 자동 발행 됩니다

Q. 적립금과 쿠폰을 동시에 사용가능한가요?

   - 적립금과 쿠폰 동시사용은 불가합니다.

   - 한 배송건당 쿠폰사용은 한번만 가능합니다. 중복 쿠폰 적용은 불가합니다.

Q. 적립금은 구매금액 얼마 이상이어야 사용 가능한가요?

   - 구매금액 2만원 이상시 사용 가능합니다.

Q. 구매 적립금은 언제 받을 수 있나요?

   - 배송 완료 7일 이후에 생성된답니다.

Q. 반품 후 적립금은 반환 되나요?

    - 환불 완료 후 적립금 반환된답니다.

※ 상품관련

Q. 수영복 구매 시 사이즈가 궁금해요.

- 평소 착용하시는 속옷사이즈 기준으로 사이즈 체크해주세요.

- 체형에 따라 개인차는 있을 수 있답니다.

[ 여자 ]

Free(44반~통통55) : 브라 75-80(A~C컵) / 팬티 90-95

M 사이즈(44반~55) : 브라 75 / 팬티 90

L 사이즈(66) : 브라 80 / 팬티 95

XL 사이즈(77) : 브라 85 / 팬티 100

XXL 사이즈(88) : 브라 90 / 팬티 105

[ 남자 ]

Free : 상의 95~100 / 하의 28~32

M 사이즈 : 상의 95 / 하의 28~30

L 사이즈 : 상의 100 / 하의 30~32

XL 사이즈 : 상의 105 / 하의 32~34

Q. 상하의 사이즈 다르게 구매 가능한가요?

- 상, 하의 따로 구매가능한 제품만 가능하세요.

세트로 나온 상품은 기성복제품으로 상,하의 사이즈 다르게 구매 불가하세요.

※ 배송관련

Q. 주문한 물품의 배송기간을 알고 싶어요.

  - 평균 배송 기간은 1-4일 (주말, 공휴일 제외) 정도 소요되고 있습니다.

  - 배송이 지연되는 상품의 경우 상품 이름 옆 공지됩니다. 

  - 주문 후 지연되는 상품이 발생시 개별연락, 문자발송 해드리고 있습니다

  - 사전에 배송지연 공지된 제품과 함께 물품 구매 시에는 다른 제품도 함께 지연되오니 지연제품의 경우 단독 구매 부탁드립니다.

  - 신상품과 인기상품 또는 이벤트 할인상품의 경우 배송이 조금 더 지연될 수 있습니다. 

Q. 주문한 물품 당일발송도 가능한가요.

  - PM03:00 시 이전에 입금확인 되신 분들 중, 주문하신 상품이 모두 구비되어 있을 경우에 한해 당일발송이 됩니다. 

     일반 배송 상품과 같이 주문한 경우는 전체상품 주문후 발송되며 부분출고 요청시 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다 

  - 당일 출고 가능한 제품은 [당일출고] 카테고리에서 확인해주세요 

    재고 부족으로 발송 불가한 경우 개별연락 드리고 있습니다 

Q. 이용하는 택배 사를 알려주세요.

  -  우체국 택배, CJ택배 를 이용하고 있습니다. 

Q. 무료배송 받아볼 수 있는 구매금액을 알고 싶어요.

  - 50,000원 이상 구매 시 무료배송을 받아보실 수 있으며 50,000원 미만일 경우 3000 원의 배송료가 청구 됩니다.

Q. 주소 불분명으로 반송되었을 경우 반송배송비 있나요?

- 주소 미기재, 불분명으로 반송되었을 경우 반송배송비 3000원 발생하며 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

Q. 묶음배송 받고 싶어요.

  - 오전 10시 - 오후 2시 사이 주문서의 경우 묶음배송이 가능합니다.

  - 주문서를 각각 작성하신 후 배송료를 뺀 금액으로 한꺼번에 입금하실 경우 입금 하시기전 먼저 문의게시판 또는 고객센터 통해 안내 받아보신 후 입금 해주셔야 확인이 가능합니다.

  - 결제방법 또는 결제사이트가 각각 다르거나 결제 날짜가 다를 경우 묶음배송은 불가합니다.

  - 아직 주문서를 작성하지 않으신 '주문 예정인 주문 건' 과의 묶음배송은 불가능합니다.

  - 교환 받으시는 상품과 새로 받아보실 상품과의 묶음배송은 불가합니다. 

Q. 물품 수령 날짜 및 시간 지정이 가능한가요?

  - 물품이 준비되어 있다하더라도 날짜 및 시간 지정은 어렵습니다.

    택배사 사정에 의해 1-2일 정도 배송이 지연될 수 있는 부분 양해 부탁드려요 

    주말에 수령이 어려우시거나 특정한 날 물품 수령을 원치 않으실 경우에는 피해서 보내드릴 수 있으니 필요하실 경우 게시판 또는 고객센터 통해 요청 해주시면 됩니다.

Q. 해외배송 가능한가요.

  - 해외 배송 가능하시구요.

    국내배송으로 구매 후 게시판에 수령자 정보 남겨주세요. 

     국가 :

     주소 : 

     우편번호 :

     수령자 : 

     연락처 : 

     이메일 : 

구매하신 상품 준비 후 EMS운임비 측정하여 이메일 발송 해드리고 운임비 입금 확인 후 배송되세요.

상품에 따라 입고일이 다를수 있어서 배송 시점등은 게시글 확인후 다시 답변 드려요

※ 취소

Q. 배송전 취소하고싶어요

  - 상품 준비중인 상태에서만 가능하며 고객님께서 사이트에서 취소접수 해주시면 일괄 취소처리 되며

  고객센터나 게시판으로도 접수 가능합니다

  배송 준비중, 배송중일 경우 취소 불가며 상품 수령 후 반품으로 접수해주셔야 가능하세요

※ 교환반품

Q. 교환, 반품 신청은 언제까지 해야 하나요?

    - 교환이나 반품 하실 경우 물품 수령 후 2일 이내 게시판 또는 고객센터 통해 접수 해주셔야하며 7일 이내 반품 상품이 도착해야 합니다.

    - 타 택배 이용시 선불로 보내주세요.

    - 제거 가능한 실밥, 초크자국, 슈즈의 본드자국 등은 불량으로 간주되지 않습니다. 양해 부탁드립니다. 

    - 반품 상품에 오염(화장품, 향수냄새), 착용 흔적 등이 있으시면 반송되오니 반품 시 주의 부탁드립니다.

    - 접착식 브라는 반품 불가상품이오니 구매 전 참고해주세요.

Q. 반품 주소지 알고 싶어요.

     반품주소 : 경기도 하남시 834-1번지 미사강변 스카일폴리스 나동 618호  메이비치 앞

     전화번호 : 1661-1052

Q . 반품 보낸 후 얼마 만에 환불이 되나요.

반품 도착된 날로부터 무통장입금일 경우 5일 이내 반품 완료 처리가 됩니다.

카드결제하신 경우 4~10일이내 결제하신 카드사로 확인 가능합니다.

Q. 교환/반품 배송료 알려주세요.

    - 50,000원 이상 구매하셔서 무료배송 받아보신 후 반품으로 인해 실제 구매금액이 50,000원 이하가 될 경우 초도배송에 대한 무료배송 혜택을 받아보실 수 없기 때문에 배송료는 6000원을 부담 해주셔야 합니다.

     반품하여도 실제 구매금액이 50,000원 이상일 경우 3000원 부담입니다.

   - 교환 배송료는 6000원 입니다.

   - 부분으로 받아보시고 반품하시거나 상품 취소하셔서 50,000원 이하 구매 될 경우 부분 배송료도 청구되어 6,000원을 부담해주셔야 합니다.

   - 물품이상, 배송착오인데 구매하신 상품이 아닌 다른 상품으로 교환 (사이즈, 색상 포함) 원하시면 왕복배송료 중 한 번의 배송료(3,000원)는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

   - 50,000원 이상 구매하셔서 무료배송 받아보셨는데 변심제품과 불량, 오배송 상품 함께 보내주실 경우 50,000원 이하 구매될시 한 번의 배송료 (3,000원)는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.

   - 변심제품교환과 불량, 오배송 제품 교환을 함께 보내주실 경우 한 번의 배송료 (3,000원)는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.

    - 받아보신 물품에 대한 배송료는 상황에 따라 유동성이 있어 꼭 게시판에 접수하시고 배송료 확인 후 물품 발송 부탁드립니다.

품질보증기준

품질보증기준에 관하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 분쟁해결 기준에 해당하는 경우 교환/반품 해드리고있습니다

제조사 : 메이비치 / 제조국 : KOREA,CHINA